Derecho de retiro

Derecho de desistimiento para consumidores
(Consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con un propósito que no puede atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)

Instrucciones de desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día, 

- en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o más bienes en un solo pedido y estos se entreguen de manera conjunta;

- en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen por separado;

- en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, siempre que haya pedido un bien que se entregue en varios envíos parciales o piezas;

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (ZAQQ GmbH / Teichstr. 11 / 09366 Niederdorf o mediante formulario de contacto) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe del desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted asumirá los costos directos de la devolución de los bienes.
Si utiliza nuestro portal de devoluciones y una etiqueta de devolución proporcionada por nosotros, cobraremos una tarifa fija de 3,90 €, que deduciremos del monto del reembolso en caso de una devolución completa. El uso de nuestra etiqueta de devolución es voluntario; puede franquear la devolución usted mismo en cualquier momento. En este caso, no se cobrará ninguna tarifa.
En caso de una devolución parcial (usted conserva al menos un artículo del pedido) no se cobrará ninguna tarifa.
Para devoluciones desde el extranjero, usted asumirá los costos directos de devolución, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte y desde un estado miembro de la UE. En este caso, reembolsaremos los costos de un Envío estándar.

Solo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Motivos de exclusión o extinción

El derecho de desistimiento no existe para contratos

- para el suministro de bienes que no están prefabricados y para cuya fabricación es determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para el suministro a comerciantes

El derecho de desistimiento expira anticipadamente en contratos

- para el suministro de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no son aptos para su devolución si su sello ha sido retirado después de la entrega;
- para el suministro de bienes que, después de la entrega, se han mezclado de manera inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;
- para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o software de ordenador en un paquete sellado, si el sello ha sido retirado después de la entrega.

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                                                     Formulario de desistimiento modelo

(Si desea desistir del contrato, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta.)

A:  ZAQQ GmbH / Teichstr. 11, 09366 Niederdorf, Formulario de contacto:

- Por la presente, yo/nosotros (*) desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes bienes (*)/
  la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/ recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)
- Fecha

(*) Tache lo que no corresponda.