Condiciones Generales de Contratación e Información al Cliente

 

I. Condiciones Generales de Contratación

 

§ 1 Disposiciones Básicas

 

(1) Las siguientes condiciones comerciales se aplican a todos los contratos que celebre con nosotros como proveedor (ZAQQ GmbH) a través del sitio web zaqq.de. A menos que se acuerde lo contrario, se rechaza la inclusión de cualquier condición propia que pueda utilizar.

 

(2) Consumidor en el sentido de las siguientes disposiciones es toda persona física que realiza un acto jurídico con fines que predominantemente no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario es toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

 

§ 2 Celebración del Contrato

 

(1) El objeto del contrato es la venta de bienes.

 

Nuestras representaciones de productos en Internet no son vinculantes y no constituyen una oferta vinculante para celebrar un contrato.

 

(2) Puede presentar una oferta de compra vinculante (pedido) a través del sistema de carrito de compras en línea.

Los bienes que se pretende comprar se colocan en el "carrito de compras". A través del botón correspondiente en la barra de navegación, puede acceder al "carrito de compras" y realizar cambios en cualquier momento. Después de acceder a la página "Caja" y de ingresar los datos personales y las condiciones de pago y envío, se mostrarán nuevamente todos los datos del pedido en la página de resumen del pedido.

Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de verificar y modificar todos los datos nuevamente (también a través de la función "atrás" del navegador de Internet) o de cancelar la compra. 

Al enviar el pedido a través del botón "comprar", realiza una oferta vinculante a nosotros.

 

(3) La aceptación de la oferta (y por lo tanto la conclusión del contrato) se realiza inmediatamente después del pedido mediante confirmación en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico), en la que se confirma la ejecución del pedido o la entrega de la mercancía (confirmación del pedido).

Si no recibe un mensaje correspondiente, ya no está vinculado a su pedido. Cualquier servicio ya prestado será reembolsado de inmediato en este caso.

 

(4) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la conclusión del contrato se realiza por correo electrónico en parte de forma automatizada. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha proporcionado sea correcta, que la recepción de los correos electrónicos esté técnicamente asegurada y, en particular, que no sea impedida por filtros de SPAM.

 

§ 3 Derecho de Retención, Reserva de Propiedad

 

(1) Solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

 

(2)  La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

 

§ 4 Responsabilidad

 

(1)  Somos responsables sin limitación por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, en todos los casos de dolo y negligencia grave, en caso de ocultación fraudulenta de un defecto, al asumir la garantía por la calidad del objeto de compra, por daños según el Ley de responsabilidad del producto y en todos los demás casos regulados por la ley.

 

(2)  En caso de que se vean afectadas obligaciones contractuales esenciales, nuestra responsabilidad por negligencia leve se limita al daño previsible típico del contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que se derivan de la naturaleza del contrato y cuya violación pondría en peligro el objetivo del contrato, así como las obligaciones que el contrato nos impone para alcanzar su propósito, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia usted puede confiar regularmente.

 

(3)  En caso de violación de obligaciones contractuales no esenciales, la responsabilidad por incumplimientos leves es excluida.

 

(4)  La comunicación de datos a través de Internet no puede garantizarse sin errores y/o disponible en todo momento según el estado actual de la técnica. No somos responsables de la disponibilidad continua ni ininterrumpida del sitio web y de los servicios allí ofrecidos.

 

§ 5 Elección de ley, lugar de cumplimiento, jurisdicción

 

(1)  Se aplica la ley alemana. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por disposiciones obligatorias de la ley del estado de residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).

 

(2)  El lugar de cumplimiento para todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales existentes con nosotros y la jurisdicción es nuestra sede, siempre que usted no sea consumidor, sino comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene un fuero general en Alemania o la UE o si su residencia o residencia habitual no se conoce en el momento de la presentación de la demanda. La facultad de acudir también al tribunal en otro fuero legal no se ve afectada por esto.

 

(3)  Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican expresamente.

 

 

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II. Información para el cliente 

 

1. Identidad del vendedor

 

Alemania

 

 

 

2. Información sobre la formación del contrato

 

Los pasos técnicos para la conclusión del contrato, la propia conclusión del contrato y las posibilidades de corrección se realizan de acuerdo con el § 2 de nuestros Términos y Condiciones Generales (Parte I.).

 

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

 

3.1. El idioma del contrato es el alemán.

 

3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compras en línea, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. Una vez que recibamos el pedido, los datos del pedido, la información legalmente requerida para los contratos a distancia y los Términos y Condiciones Generales se enviarán nuevamente por correo electrónico.

 

4. Características esenciales de los bienes o servicios

 

Las características esenciales de los bienes y/o el servicio se encuentran en la descripción del artículo y la información complementaria en nuestro sitio web.

 

5. Precios y modalidades de pago

 

5.1. Los precios indicados en cada oferta, así como los gastos de envío, son precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluido el IVA alemán o el tipo de IVA correspondiente de otros países europeos. Las tasas de importación (aduanas) no están incluidas en el precio. Las tarifas cobradas por entidades externas deben ser pagadas por el comprador y no serán reembolsadas por nosotros.

 

5.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Se pueden consultar a través de un botón designado en nuestra presencia en internet o en la descripción del artículo correspondiente, se indicarán por separado durante el proceso de pedido y deben ser asumidos por usted, a menos que se haya prometido la entrega gratuita.

 

5.3. Los métodos de pago disponibles para usted se indican en un botón designado en nuestra presencia en internet o en la descripción del artículo correspondiente.

 

5.4. A menos que se indique lo contrario en los métodos de pago individuales, las reclamaciones de pago del contrato cerrado son pagaderas inmediatamente.

5.5 Cupones: Los códigos de cupón emitidos por ZAQQ se pueden canjear en pedidos en línea en el campo correspondiente (carrito de compras). Estos solo se pueden usar una vez. En caso de una devolución con solicitud de cambio, el valor del cupón se aplicará al par de cambio correspondiente. No es posible el pago del valor del cupón. Si se realiza una devolución sin cambio, solo se reembolsará el importe reducido por el valor del cupón.

 

6. Condiciones de entrega

 

6.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y cualquier restricción de entrega existente se encuentran bajo un botón designado en nuestra presencia en internet o en la descripción del artículo correspondiente. El envío se realiza desde Alemania.

 

8. Derecho legal de responsabilidad por defectos en bienes

 

8.1. Se aplican las disposiciones legales.

 

8.2. Como consumidor, le solicitamos que revise la mercancía al momento de la entrega para verificar su integridad, defectos evidentes y daños de transporte y nos informe, así como al transportista, de cualquier reclamación lo antes posible. No hacerlo no afectará sus derechos de garantía legales.

 

Estos términos y condiciones y la información al cliente han sido elaborados por los abogados especializados en derecho TI de Händlerbund y son revisados permanentemente para garantizar su conformidad legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad legal de los textos y es responsable en caso de advertencias legales. Puede encontrar más información en: http://www.haendlerbund.de/agb-service.

 

Estado: 12.06.2026

 

Declaración de privacidad

La entidad responsable en el sentido de las leyes de protección de datos, en particular del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), es:

FEN / ZAQQ GmbH

Teichstr. 11

09366 Niederdorf

Alemania

Sus derechos como afectado

Bajo los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Información sobre sus datos almacenados con nosotros y su procesamiento,
• Corrección de datos personales incorrectos,
• Eliminación de sus datos almacenados con nosotros,
• Restricción del procesamiento de datos, siempre que no podamos eliminar sus datos debido a obligaciones legales,
• Oposición al procesamiento de sus datos con nosotros y
• Portabilidad de datos, siempre que haya consentido en el procesamiento de datos o haya celebrado un contrato con nosotros.

Si nos ha otorgado su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro.

Puede presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad supervisora competente para usted. Su autoridad supervisora competente se determina según el estado federal de su residencia, su trabajo o la supuesta infracción. Puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras (para el sector no público) con dirección en: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Propósitos del procesamiento de datos por parte de la entidad responsable y terceros

Procesamos sus datos personales solo para los fines mencionados en esta declaración de privacidad. No se realiza la transmisión de sus datos personales a terceros para otros fines que los mencionados. Solo compartimos sus datos personales con terceros si:

• Ha otorgado su consentimiento expreso para ello,
• el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted,
• el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal,

el procesamiento es necesario para proteger intereses legítimos y no hay razón para suponer que tiene un interés legítimo superior en la no divulgación de sus datos haben.

Recopilación de información general al visitar nuestro sitio web

Cuando accede a nuestro sitio web, se recopila automáticamente información de carácter general mediante una cookie. Esta información (archivos de registro del servidor) incluye, por ejemplo, el tipo de navegador web, el sistema operativo utilizado, el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet y similares. Esta información no permite sacar conclusiones sobre su persona.

Esta información es técnicamente necesaria para entregar correctamente los contenidos solicitados por usted de las páginas web y es imprescindible al utilizar Internet. Se procesa, en particular, para los siguientes propósitos:

• Garantizar una conexión sin problemas del sitio web,
• Garantizar un uso fluido de nuestro sitio web,
• Evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema, así como
• para otros fines administrativos.

El procesamiento de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo por los fines mencionados para la recopilación de datos. No utilizamos sus datos para sacar conclusiones sobre su persona. Los destinatarios de los datos son solo la entidad responsable y, en su caso, los procesadores de pedidos.

La información anónima de este tipo puede ser evaluada estadísticamente por nosotros para optimizar nuestra presencia en Internet y la tecnología subyacente.

Cookies

Como muchas otras páginas web, también utilizamos las llamadas “cookies”. Las cookies son pequeños archivos de texto que un servidor web transfiere a su disco duro. Esto nos proporciona automáticamente ciertos datos, como la dirección IP, el navegador utilizado, el sistema operativo y su conexión a Internet.

Las cookies no se pueden utilizar para iniciar programas o transferir virus a una computadora. Con la información contenida en las cookies, podemos facilitarle la navegación y permitir la visualización correcta de nuestras páginas web.

En ningún caso los datos recopilados por nosotros se transmitirán a terceros o se establecerá un vínculo con datos personales sin su consentimiento.

Por supuesto, puede ver nuestro sitio web sin cookies en general. Los navegadores de Internet están configurados regularmente para aceptar cookies. En general, puede desactivar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Utilice las funciones de ayuda de su navegador de Internet para averiguar cómo cambiar estas configuraciones. Tenga en cuenta que algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar si ha desactivado el uso de cookies.

Registro en nuestro sitio web

Al registrarse para utilizar nuestros servicios personalizados, se recopilan algunos datos personales, como nombre, dirección, datos de contacto y comunicación, como número de teléfono y dirección de correo electrónico. Si está registrado con nosotros, puede acceder a contenidos y servicios que solo ofrecemos a usuarios registrados. Los usuarios registrados también tienen la posibilidad de cambiar o eliminar los datos proporcionados durante el registro en cualquier momento si es necesario. Por supuesto, también le proporcionamos información sobre los datos personales que hemos almacenado sobre usted en cualquier momento. Con gusto corregiremos o eliminaremos estos datos a petición suya, siempre que no existan obligaciones legales de conservación. Para ponerse en contacto con nosotros en este contexto, utilice los datos de contacto proporcionados al final de esta declaración de privacidad.

Prestación de servicios de pago

Para la prestación de servicios de pago, solicitamos datos adicionales, como información de pago, para poder procesar su pedido. Almacenamos estos datos en nuestros sistemas hasta que expiren los plazos legales de retención.

Cifrado SSL

Para proteger la seguridad de sus datos durante la transmisión, utilizamos métodos de cifrado que cumplen con el estado actual de la tecnología (por ejemplo, SSL) a través de HTTPS.

Función de comentarios

Cuando los usuarios dejan comentarios en nuestro sitio web, además de estos datos, también se guarda la fecha de creación y el nombre de usuario elegido previamente por el visitante del sitio web. Esto es para nuestra seguridad, ya que podemos ser responsables de contenido ilegal en nuestro sitio web, incluso si ha sido creado por usuarios.

Boletín informativo

Basándonos en su consentimiento expreso, le enviamos regularmente nuestro boletín informativo o información comparable por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado.

Para recibir el boletín informativo, basta con proporcionar su dirección de correo electrónico. Al suscribirse a nuestro boletín, los datos que proporcione se utilizarán exclusivamente para este propósito. Los suscriptores también pueden ser informados por correo electrónico sobre circunstancias relevantes para el servicio o la suscripción (por ejemplo, cambios en la oferta del boletín o aspectos técnicos).

Para un registro efectivo, necesitamos una dirección de correo electrónico válida. Para verificar que una suscripción realmente ha sido realizada por el propietario de una dirección de correo electrónico, utilizamos el procedimiento de "doble opt-in". Para ello, registramos el pedido del boletín, el envío de un correo de confirmación y la recepción de la respuesta solicitada. No se recopilan más datos. Los datos se utilizan exclusivamente para el envío del boletín y no se comparten con terceros.

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el almacenamiento de sus datos personales y su uso para el envío del boletín. En cada boletín hay un enlace correspondiente para ello. Además, puede darse de baja en cualquier momento directamente en este sitio web o comunicarnos su deseo a través de la opción de contacto proporcionada al final de este aviso de privacidad.

Formulario de contacto

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o formulario de contacto para cualquier tipo de consulta, nos otorga su consentimiento voluntario para la finalidad de contacto. Para ello, se requiere proporcionar una dirección de correo electrónico válida. Esto sirve para asignar la consulta y responderla posteriormente. El suministro de más datos es opcional. La información que proporcione se guardará con el fin de procesar la consulta y para posibles preguntas de seguimiento. Una vez completada su consulta, los datos personales se eliminarán automáticamente.

Uso de Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (en adelante: Google). Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto que se almacenan en su computadora y permiten analizar el uso que hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí. Debido a la activación de la anonimización de IP en estos sitios web, su dirección IP será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. y se acortará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para elaborar informes sobre las actividades del sitio web. para compilar y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Los propósitos del procesamiento de datos son la evaluación del uso del sitio web y la compilación de informes sobre actividades en el sitio web. Basado en el uso del sitio web y de Internet, se proporcionarán otros servicios relacionados. El procesamiento se basa en el interés legítimo del operador del sitio web.

Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante una configuración adecuada de su software de navegador; sin embargo, le advertimos que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad. Además, puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) a Google y el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento para navegador disponible en el siguiente enlace: Complemento para desactivar Google Analytics.

Adicionalmente o como alternativa al complemento del navegador, puede impedir el seguimiento por parte de Google Analytics en nuestras páginas haciendo clic en este enlace. Al hacerlo, se instalará una cookie de exclusión en su dispositivo. Esto impedirá la recopilación por parte de Google Analytics para este sitio web y para este navegador en el futuro, siempre que la cookie permanezca instalada en su navegador.

Uso de bibliotecas de scripts (Google Webfonts)

Para mostrar correctamente y de manera atractiva nuestros contenidos en todos los navegadores, utilizamos bibliotecas de scripts y bibliotecas de fuentes como Google Webfonts (https://www.google.com/webfonts/). Google Webfonts se transfieren al caché de su navegador para evitar cargas múltiples. Si el navegador no admite Google Webfonts o bloquea el acceso, los contenidos se mostrarán en una fuente estándar.

La llamada a bibliotecas de scripts o bibliotecas de fuentes automáticamente establece una conexión con el operador de la biblioteca. Teóricamente es posible, aunque actualmente no está claro si y para qué propósitos, que los operadores de dichas bibliotecas recopilen datos.

Puede encontrar la política de privacidad del operador de la biblioteca Google aquí: https://www.google.com/policies/privacy/

Videos de YouTube integrados

En algunas de nuestras páginas web, integramos videos de YouTube. El operador de los complementos correspondientes es YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE. UU. Cuando visita una página con el complemento de YouTube, se establece una conexión con los servidores de YouTube. Esto informa a YouTube qué páginas está visitando. Si está conectado a su cuenta de YouTube, YouTube puede asociar su comportamiento de navegación a usted personalmente. Puede evitar esto cerrando sesión en su cuenta de YouTube antes.

Cuando se inicia un video de YouTube, el proveedor utiliza cookies que recopilan información sobre el comportamiento del usuario.

Quien haya desactivado el almacenamiento de cookies para el programa de anuncios de Google tampoco tendrá que esperar tales cookies al ver videos de YouTube. Sin embargo, YouTube también coloca otros cookies información de uso no personal. Si desea evitar esto, debe bloquear el almacenamiento de cookies en el navegador.

Para obtener más información sobre la protección de datos en "Youtube", consulte la declaración de privacidad del proveedor en: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Google AdWords

Nuestro sitio web utiliza el seguimiento de conversiones de Google. Si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio colocado por Google, Google Adwords colocará una cookie en su computadora. La cookie para el seguimiento de conversiones se establece cuando un usuario hace clic en un anuncio colocado por Google. Estas cookies caducan después de 30 días y no se utilizan para la identificación personal. Si el usuario visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, nosotros y Google podemos reconocer que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esa página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Las cookies no se pueden rastrear a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información obtenida con la ayuda de la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes conocen el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que permita identificar personalmente a los usuarios.

Si no desea participar en el seguimiento, puede rechazar la colocación de cookies necesarias para esto, por ejemplo, mediante la configuración del navegador que desactiva automáticamente la colocación de cookies en general o configurando su navegador para que bloquee las cookies del dominio "googleleadservices.com".

Tenga en cuenta que no debe eliminar las cookies de exclusión voluntaria mientras no desee que se realice un registro de datos de medición. Si ha eliminado todas sus cookies en el navegador, deberá volver a establecer la cookie de exclusión voluntaria correspondiente.

Uso de Google Remarketing

Este sitio web utiliza la función de remarketing de Google Inc. La función está diseñada para presentar anuncios publicitarios basados en intereses a los visitantes del sitio web dentro de la red publicitaria de Google. En el navegador del visitante del sitio web se almacena una "cookie" que permite reconocer al visitante cuando accede a sitios web que pertenecen a la red publicitaria de Google. En estos sitios, se pueden presentar al visitante anuncios publicitarios relacionados con contenidos que el visitante ha visto previamente en sitios web que utilizan la función de remarketing de Google.

Según sus propias declaraciones, Google no recopila datos personales durante este proceso. Si no desea utilizar la función de remarketing de Google, puede desactivarla en general configurando los ajustes correspondientes en http://www.google.com/settings/ads. Alternativamente, puede desactivar el uso de cookies para publicidad basada en intereses a través de la iniciativa de la red publicitaria siguiendo las instrucciones en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Cambio de nuestras políticas de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad para que siempre cumpla con los requisitos legales actuales o para implementar cambios en nuestros servicios en la declaración de privacidad, por ejemplo, al introducir nuevos servicios. En su próxima visita, se aplicará la nueva Declaración de privacidad.

Preguntas al responsable de protección de datos

Si tiene preguntas sobre la protección de datos, por favor envíenos un correo electrónico o póngase en contacto directamente con la persona responsable de la protección de datos en nuestra organización:

Responsable de protección de datos

Christiane Hofmann, ZAQQ GmbH, Thählmannstr. 11, 06686 Lützen