Términos y condiciones generales e información al cliente

 

I. Términos y condiciones generales

 

§ 1 Disposiciones básicas

 

(1) Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos que tenga con nosotros como proveedor (ZAQQ GmbH) a través del sitio web zaqq.de cerca. A menos que se acuerde lo contrario, se objeta la inclusión de cualquier término y condición que haya utilizado.

 

(2) Se considera consumidor, en el sentido de las siguientes disposiciones, toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es cualquier persona natural o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

 

§ 2 Celebración del contrato

 

(1) El objeto del contrato es la venta de bienes.

 

Nuestras presentaciones de productos en Internet no son vinculantes y no constituyen una oferta vinculante para celebrar un contrato.

 

(2) Puede enviar una oferta de compra (pedido) vinculante a través del sistema de carrito de compras en línea.

Los bienes destinados a la compra se colocan en el “carrito de compras”. Podrás acceder al “carrito de compras” mediante el botón correspondiente en la barra de navegación y realizar allí cambios en cualquier momento. Después de acceder a la página "Pagar" e ingresar sus datos personales, así como las condiciones de pago y envío, todos los datos del pedido se mostrarán nuevamente en la página de descripción general del pedido.

Antes de enviar el pedido, tienes la oportunidad de comprobar nuevamente toda la información, modificarla (también utilizando la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar la compra.

Al enviar su pedido utilizando el botón "comprar", nos está haciendo una oferta vinculante.

 

(3) La aceptación de la oferta (y, por tanto, la celebración del contrato) se produce inmediatamente después de realizar el pedido mediante una confirmación en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico), en la que se le confirma la ejecución del pedido o la entrega de la mercancía (confirmación del pedido).

Si no ha recibido el mensaje correspondiente, ya no estará vinculado a su pedido. En este caso, cualquier servicio ya prestado será reembolsado inmediatamente.

 

(4) El procesamiento del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza parcialmente de forma automatizada por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos proporciona sea correcta, de que la recepción de los correos electrónicos esté técnicamente asegurada y, en particular, de que no la impidan los filtros de SPAM.

 

§ 3 Derecho de retención, reserva de dominio

 

(1) Sólo podrá ejercer un derecho de retención si se trata de reclamaciones de la misma relación contractual.

 

(2) Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra.

 

§ 4 Responsabilidad

 

(1)  Somos responsables sin restricciones de los daños resultantes de daños a la vida, el cuerpo o la salud, en todos los casos de dolo y negligencia grave, en caso de ocultación fraudulenta de un defecto, en caso de garantía de la calidad del artículo comprado, en caso de daños en virtud de la Ley de Responsabilidad del Producto y en todos los demás casos regulados por la ley.

 

(2)  Si se ven afectadas obligaciones contractuales esenciales, nuestra responsabilidad en caso de negligencia leve se limita a los daños previsibles típicos del contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones esenciales que surgen de la naturaleza del contrato y cuya violación pondría en peligro la consecución del objeto del contrato, así como obligaciones que el contrato nos impone según su contenido para lograr el objeto del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar regularmente.

 

(3) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales menores, se excluye la responsabilidad por incumplimiento del deber por negligencia leve.

 

(4) Según el estado actual de la tecnología, no se puede garantizar que la comunicación de datos a través de Internet esté libre de errores y/o esté disponible en todo momento. En este sentido, no somos responsables de la disponibilidad constante o ininterrumpida del sitio web y de los servicios que allí se ofrecen.

 

§ 5 Elección de ley, lugar de cumplimiento, lugar de jurisdicción

 

(1) Se aplica la legislación alemana. Para los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).

 

(2)  El lugar de prestación de todos los servicios derivados de las relaciones comerciales existentes con nosotros y el lugar de jurisdicción es nuestro domicilio social, siempre que usted no sea un consumidor sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania o la UE o si su lugar de residencia o residencia habitual no se conoce en el momento de presentar la demanda. Esto no afecta al derecho a recurrir ante un tribunal de otra jurisdicción legal.

 

(3)  Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican expresamente.

 

 

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II. Información del cliente

 

1. Identidad del vendedor

 

Alemania

 

 

 

2. Información sobre la celebración del contrato

 

Los pasos técnicos para celebrar el contrato, la celebración del contrato en sí y las opciones de corrección se llevan a cabo de acuerdo con la Sección 2 de nuestros Términos y Condiciones Generales (Parte I).

 

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato.

 

3.1. El idioma del contrato es el alemán.

 

3.2. No guardamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compras en línea, los datos del contrato se pueden imprimir o guardar electrónicamente utilizando la función de impresión del navegador. Una vez que recibamos el pedido, le enviaremos nuevamente por correo electrónico los datos del mismo, la información legalmente requerida para los contratos de venta a distancia y los términos y condiciones generales.

 

4. Características esenciales de los bienes o servicios

 

Las características esenciales de los productos y/o servicios se pueden encontrar en la descripción del artículo y en la información adicional en nuestro sitio web.

 

5. Precios y formas de pago

 

5.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluido el IVA alemán o el tipo de IVA correspondiente de otros países europeos. Los gastos de importación (aduanas) no están incluidos en el precio. Cualquier tarifa cobrada por entidades externas correrá a cargo del comprador y no será reembolsada por nosotros.

 

5.2. Los gastos de envío ocasionados no están incluidos en el precio de compra. Se puede acceder a ellos a través del botón correspondiente en nuestro sitio web o en la descripción del artículo correspondiente, se muestran por separado durante el proceso de pedido y correrán a cargo de usted adicionalmente, a menos que se haya garantizado el envío gratuito.

 

5.3. Los métodos de pago disponibles para usted se muestran en el botón correspondiente en nuestro sitio web o en la descripción del artículo respectivo.

 

5.4. A menos que se indique lo contrario para cada método de pago, los derechos de pago derivados del contrato celebrado deberán pagarse inmediatamente.

5.5 Vales: Desde ZAQQ Los códigos de cupón emitidos se pueden canjear en el campo correspondiente (carrito de compras) al realizar el pedido en línea. Estos sólo se pueden utilizar una vez. Si se solicita una devolución y se solicita un cambio, el valor del bono se aplicará de acuerdo al par de cambio. No es posible realizar el pago del valor del vale. Si se realiza una devolución sin cambio, solo se pagará el importe minimizado por el valor del bono.

 

6. Condiciones de entrega

 

6.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y las restricciones de entrega existentes se pueden encontrar en el botón correspondiente en nuestro sitio web o en la descripción del artículo correspondiente. El envío se realiza desde Alemania.

 

6.2. Si eres consumidor, está regulado por ley que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo vendido durante el envío sólo te pasa cuando te entregan la mercancía, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha contratado de forma independiente una empresa de transporte no designada por el empresario u otra persona designada para realizar el envío.

 

7. Ley legal de responsabilidad por bienes

 

7.1. Se aplican las normas legales.

 

7.2. Como consumidor, se le pide que compruebe la integridad de la mercancía, defectos evidentes y daños de transporte inmediatamente después de la entrega y que nos comunique cualquier reclamación a nosotros y al transportista lo antes posible. Si no cumple con esto, esto no tendrá ningún efecto en sus derechos de garantía legales.

 

Estos términos y condiciones generales e información para el cliente fueron creados por los abogados de la asociación de distribuidores que se especializan en derecho de TI y son verificados constantemente para garantizar el cumplimiento legal. Merchant Association Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y es responsable en caso de advertencias. Puede encontrar más información en: http://www.haendlerbund.de/agb-service.

 

A la fecha: 31 de julio de 2014

 

Política de privacidad

El organismo responsable en el sentido de las leyes de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), es:

FEN / ZAQQ GmbH

Teichstr. 11

09366 Niederdorf

Alemania

Sus derechos como interesado

Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento utilizando los datos de contacto proporcionados por nuestro delegado de protección de datos:

• Información sobre sus datos almacenados por nosotros y su procesamiento,
• Corrección de datos personales incorrectos,
• Eliminación de sus datos almacenados por nosotros,
• Restricción del procesamiento de datos si aún no se nos permite eliminar sus datos debido a obligaciones legales,
• Oposición al procesamiento de sus datos por parte nuestra y
• Portabilidad de datos, siempre que haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos o haya celebrado un contrato con nosotros.

Si nos ha dado su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento con efectos futuros.

Puede dirigirse en cualquier momento a la autoridad de control responsable para presentar una reclamación. Su autoridad supervisora ​​responsable depende del estado en el que vive, donde trabaja o donde ocurre la supuesta infracción. Puede encontrar una lista de autoridades supervisoras (para áreas no públicas) con direcciones en:https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Finalidades del tratamiento de datos por parte del responsable y de terceros

Solo procesamos sus datos personales para los fines establecidos en esta declaración de protección de datos. Sus datos personales no serán cedidos a terceros para finalidades distintas a las mencionadas. Solo compartiremos su información personal con terceros si:

• usted ha dado su consentimiento expreso para ello,
• el procesamiento es necesario para llevar a cabo un contrato con usted,
• el procesamiento es necesario para cumplir una obligación legal,

el procesamiento es necesario para proteger intereses legítimos y no hay motivo para suponer que usted tenga un interés legítimo primordial en no revelar sus datos.

Recopilación de información general cuando visita nuestro sitio web

Cuando accede a nuestro sitio web, se recopila automáticamente información de carácter general mediante una cookie. Esta información (archivos de registro del servidor) incluye el tipo de navegador web, el sistema operativo utilizado, el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet y similares. Se trata exclusivamente de información que no permite sacar conclusiones sobre usted personalmente.

Esta información es técnicamente necesaria para entregar correctamente el contenido del sitio web que ha solicitado y es obligatoria al utilizar Internet. Se procesan en particular para los siguientes fines:

• Garantizar una conexión sin problemas al sitio web,
• Garantizar un uso fluido de nuestro sitio web,
• Evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema también.
• para otros fines administrativos.

El tratamiento de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo por las finalidades de recogida de datos antes mencionadas. No utilizamos sus datos para sacar conclusiones sobre usted personalmente. Los únicos destinatarios de los datos son el responsable y, en su caso, el encargado del tratamiento.

Podemos evaluar información anónima de este tipo estadísticamente para optimizar nuestro sitio web y la tecnología detrás de él.

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Como muchos otros sitios web, también utilizamos las llamadas "cookies". Las cookies son pequeños archivos de texto que el servidor de un sitio web transfiere a su disco duro. Esto significa que recibimos automáticamente ciertos datos como: B. dirección IP, navegador utilizado, sistema operativo y su conexión a Internet.

Las cookies no se pueden utilizar para iniciar programas ni transmitir virus a una computadora. Utilizando la información contenida en las cookies, podemos facilitarle la navegación y permitir que nuestros sitios web se muestren correctamente.

En ningún caso los datos que recopilamos serán cedidos a terceros ni vinculados a datos personales sin su consentimiento.

Por supuesto, generalmente puede ver nuestro sitio web sin cookies. Los navegadores de Internet están configurados periódicamente para aceptar cookies. Con carácter general, puedes desactivar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Utilice las funciones de ayuda de su navegador de Internet para aprender cómo cambiar esta configuración. Tenga en cuenta que es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen si ha desactivado el uso de cookies.

Registro en nuestro sitio web

Al registrarse para utilizar nuestros servicios personalizados se recogen algunos datos personales, como nombre, dirección, datos de contacto y de comunicación como número de teléfono y dirección de correo electrónico. Si está registrado con nosotros, puede acceder a contenidos y servicios que solo ofrecemos a usuarios registrados. Los usuarios registrados también tienen la opción de cambiar o eliminar los datos proporcionados durante el registro en cualquier momento si es necesario. Por supuesto, también le proporcionaremos información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre usted en cualquier momento. Estaremos encantados de corregirlos o eliminarlos si lo solicita, siempre que no existan obligaciones legales de retención en contrario. Para ponerse en contacto con nosotros en este contexto, utilice los datos de contacto proporcionados al final de esta declaración de protección de datos.

Prestación de servicios pagos.

Para poder prestar servicios de pago, solicitamos datos adicionales, como detalles de pago, para poder realizar su pedido. Almacenamos estos datos en nuestros sistemas hasta que expiren los plazos de conservación legales.

cifrado SSL

Para proteger la seguridad de sus datos durante la transmisión, utilizamos métodos de cifrado de última generación (por ejemplo, SSL) a través de HTTPS.

Función de comentario

Cuando los usuarios dejan comentarios en nuestro sitio web, además de esta información se almacenan el momento en que fueron creados y el nombre de usuario previamente elegido por el visitante del sitio web. Esto es por nuestra seguridad, ya que podemos ser procesados ​​por contenido ilegal en nuestro sitio web, incluso si fue creado por usuarios.

boletín informativo

Con su consentimiento expreso, le enviaremos periódicamente nuestro boletín informativo o información comparable por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.

Para recibir el boletín, es suficiente con proporcionar su dirección de correo electrónico. Cuando te registras para recibir nuestra newsletter, los datos que facilitas serán utilizados exclusivamente para esta finalidad. Los suscriptores también pueden ser informados por correo electrónico sobre circunstancias relevantes para el servicio o el registro (por ejemplo, cambios en la oferta del boletín informativo o circunstancias técnicas).

Para un registro efectivo necesitamos una dirección de correo electrónico válida. Para comprobar que el registro lo realiza realmente el titular de una dirección de correo electrónico, utilizamos el procedimiento de “doble opt-in”. Para ello, registramos el pedido del newsletter, el envío de un correo electrónico de confirmación y la recepción de la respuesta solicitada. No se recopilan más datos. Los datos se utilizan exclusivamente para el envío de boletines y no se transmiten a terceros.

Puede revocar su consentimiento para el almacenamiento de sus datos personales y su uso para el envío de newsletters en cualquier momento. Hay un enlace correspondiente en cada boletín. También puedes darte de baja en cualquier momento directamente en esta web o informarnos de tu deseo mediante la opción de contacto que encontrarás al final de este aviso de protección de datos.

Formulario de contacto

Si se comunica con nosotros a través de correo electrónico o formulario de contacto con preguntas de cualquier tipo, nos está dando su consentimiento voluntario con el fin de contactarnos. Esto requiere que proporcione una dirección de correo electrónico válida. Esto se utiliza para asignar la solicitud y luego responderla. Proporcionar más datos es opcional. La información que usted proporcione se almacenará con el fin de procesar la solicitud y para posibles preguntas de seguimiento. Una vez completada su solicitud, los datos personales se eliminarán automáticamente.

Uso de Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Inc. (en adelante: Google). Google Analytics utiliza las llamadas "cookies", es decir, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten analizar su uso del sitio web. La información generada por las cookies sobre su uso de este sitio web normalmente se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Sin embargo, debido a la activación de la anonimización de IP en estos sitios web, Google acortará su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para compilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google.

Las finalidades del tratamiento de datos son evaluar el uso del sitio web y elaborar informes sobre las actividades en el sitio web. Posteriormente se proporcionarán otros servicios relacionados en función del uso del sitio web y de Internet. El procesamiento se basa en el interés legítimo del operador del sitio web.

Puede evitar el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia; Sin embargo, le advertimos que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad. También puede impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que procese estos datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace:Complemento del navegador para desactivar Google Analytics.

Además del complemento del navegador o como alternativa al mismo, puede evitar el seguimiento de Google Analytics en nuestras páginas de la siguiente manera:haga clic en este enlace. Se instala una cookie de exclusión voluntaria en su dispositivo. Esto evitará que Google Analytics recopile información para este sitio web y este navegador en el futuro mientras la cookie permanezca instalada en su navegador.

Uso de bibliotecas de scripts (Google Webfonts)

Para mostrar nuestro contenido de forma correcta y gráficamente atractiva en todos los navegadores, utilizamos bibliotecas de scripts y bibliotecas de fuentes en este sitio web, como: B. Google Webfonts (https://www.google.com/webfonts/). Las fuentes web de Google se transfieren a la memoria caché de su navegador para evitar cargas múltiples. Si el navegador no admite Google Web Fonts o impide el acceso, el contenido se mostrará en una fuente estándar.

La llamada a bibliotecas de scripts o bibliotecas de fuentes activa automáticamente una conexión con el operador de la biblioteca. En teoría, es posible (aunque actualmente no está claro si y, en caso afirmativo, con qué fines) que los operadores de las bibliotecas correspondientes recopilen datos.

La política de privacidad del operador de la biblioteca Google se puede encontrar aquí:https://www.google.com/policies/privacy/

Vídeos de YouTube incrustados

Incorporamos vídeos de YouTube en algunos de nuestros sitios web. El operador de los complementos correspondientes es YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE. UU. Cuando visita una página con el complemento de YouTube, se establece una conexión con los servidores de YouTube. Esto le dice a YouTube qué páginas visitas. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, YouTube puede asignarle personalmente su comportamiento de navegación. Puede evitar esto cerrando sesión en su cuenta de YouTube de antemano.

Si se inicia un vídeo de YouTube, el proveedor utiliza cookies que recopilan información sobre el comportamiento del usuario.

Quien haya desactivado el almacenamiento de cookies para el programa publicitario de Google no tendrá que esperar estas cookies al ver vídeos de YouTube. Sin embargo, YouTube también almacena información de uso no personal en otras cookies. Si desea evitarlo, deberá bloquear el almacenamiento de cookies en el navegador.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en “Youtube” en la declaración de protección de datos del proveedor en:https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Google AdWords

Nuestro sitio web utiliza el seguimiento de conversiones de Google. Si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio colocado por Google, Google Adwords instalará una cookie en su ordenador. La cookie de seguimiento de conversiones se establece cuando un usuario hace clic en un anuncio colocado por Google. Estas cookies caducan después de 30 días y no se utilizan para identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, nosotros y Google podemos reconocer que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Por lo tanto, las cookies no se pueden rastrear a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes conocen la cantidad total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibirá ninguna información que pueda utilizarse para identificar personalmente a los usuarios.

Si no desea participar en el seguimiento, puede rechazar la configuración necesaria de una cookie, por ejemplo, utilizando una configuración del navegador que desactive generalmente la configuración automática de cookies o configurando su navegador de modo que se bloqueen las cookies del dominio "googleleadservices.com".

Tenga en cuenta que no puede eliminar las cookies de exclusión voluntaria siempre que no desee que se registren datos de medición. Si ha eliminado todas las cookies de su navegador, debe volver a configurar la cookie de exclusión respectiva.

Uso del remarketing de Google

Este sitio web utiliza la función de remarketing de Google Inc. La función se utiliza para presentar anuncios basados en intereses a los visitantes del sitio web dentro de la red publicitaria de Google. En el navegador del visitante del sitio web se almacena una llamada "cookie", que permite reconocer al visitante cuando visita sitios web que pertenecen a la red publicitaria de Google. En estas páginas, al visitante se le pueden presentar anuncios relacionados con contenido al que el visitante ha accedido previamente en sitios web que utilizan la función de remarketing de Google.

Según Google, no recopila ningún dato personal durante este proceso. Si aún así no desea la función de remarketing de Google, generalmente puede desactivarla utilizando la configuración adecuada enhttp://www.google.com/settings/adshacer. Alternativamente, puede optar por no utilizar cookies para publicidad basada en intereses a través de Advertising Network Initiative siguiendo las instrucciones a continuación.http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.aspseguir.

Cambios en nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar esta declaración de protección de datos para que siempre cumpla con los requisitos legales vigentes o de implementar cambios en nuestros servicios en la declaración de protección de datos, p. al introducir nuevos servicios. La nueva declaración de protección de datos se aplicará en su próxima visita.

Preguntas para el delegado de protección de datos

Si tienes alguna duda sobre protección de datos, por favor escríbenos un correo electrónico o contacta directamente con el responsable de protección de datos de nuestra organización:

Delegado de protección de datos

Cristiane Hofmann, ZAQQ GmbH, Thählmannstr. 11, 06686 Lützen